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Q＆A　【ご質問例】

1. お見積り・お支払いについて
1-1
見積りは無料ですか？
1-2
見積りを依頼したら必ず仕事を頼まないとダメですか？
1-3
見積りの金額より高くなる事はありませんか？
1-4
見積り有効期限は？　
1-5
キャンセルは可能ですか？
1-6
支払い方法は？
1-7
クレジットカードに対応してますか？

よくある質問

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2. 工事・リフォーム全般について
2-1
小さな工事でもしてくれますか？
2-2
工事日数はどれくらいですか？
2-3
日・祝日に工事お願いできますか？
2-4
工事中は家にいないとダメですか？
2-5
家具や荷物があっても工事出来ますか？
2-6
工事後に不具合があった場合は？
2-7
リフォームする時に残置物やゴミなども処分してくれますか？
2-8
見本帳を貸してほしいのですが？

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よくある質問

3. よくあるご相談
3-1
面倒なのでクロス張替え以外の仕事も任せたいのですが？
3-2
壁紙・クロスの張り替える時期（寿命）はいつごろですか？
3-3
壁紙・クロスを張替えたいのですがシックハウスが気になります。使われている壁紙・クロス・接着剤は大丈夫ですか？
3-4
傷や汚れの目立つ部分だけ張替えできますか？
3-5
壁紙はこちらで用意してるのを張っていただくだけでも
可能でしょうか？
3-6
クロスを選ぶとき、どんな基準で選べばいいですか？
3-7
壁に穴が開いています。どのよう方法で工事しますか？
3-8
フローリングを張替えたいのですが、
床がへこんでるようで床音も鳴ります。

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お問い合わせ
»お問い合わせ前にQ＆Aをご参照ください

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Q＆A　【回答一覧】

1. お見積り・お支払いについて
1-1
見積りは無料ですか？
見積りは無料です
見積り・相談は無料です。安心してご依頼下さい。
弊社では営業マンを雇っておりませんので、直接工事に当たる職人が伺います。　
お話を頂いてからおよそ1週間から10日以内にお伺いさせて頂いていることが多いです。
（状況により、早く伺えることもございます）
お話を伺うのが職人ですので、専門的なご返答が出来ると思います。
細かい事でもご相談ください。
1-2
見積りを依頼したら必ず仕事を頼まないとダメですか？
見積り・相談は無料です。安心してご依頼下さい。
出来る限りお客様のご希望に添うように努力致しますが、ご希望に添わない場合はお断りして頂いて結構です。
1-3
見積りの金額より高くなる事はありませんか？
見積書の工事内容であれば追加料金は頂きません。
追加工事が発生した場合には、追加見積書を作成し、お客様に納得して頂いてから工事します。
お見積り時に発見できない石膏ボードの傷み等があった時はお客様とご相談の上、追加料金が発生する場合があります。
1-4
見積り有効期限は？　
1ヶ月です。
1-5
キャンセルは可能ですか？
契約成立後のキャンセルは、一部キャンセル料金を頂く可能性があります。
材料発注後は、材料代全額お支払いただきます。
1-6
支払い方法は？
工事完了確認後、当日現金でお支払い頂くか、完了後７日以内にお振込み頂きます。
1-7
クレジットカードに対応してますか？
申し訳ありません。対応していません。今後、お客様のご要望にお応えできますように努力いたします。

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2. 工事・リフォーム全般について
2-1
小さな工事でもしてくれますか？
はい、喜んでさせて頂きます。
しかし、小規模、小額工事の場合、材料代＋職人１人という形での計算になりますので、割高な感じになります。
2-2
工事日数はどれくらいですか？
工事内容によりますが、お客様のご希望に添うようにします。
お打合せ、現地調査、材料手配等の時間を考えますと、できるだけ２週間前にはお問合せ頂きたいと思います。
工事にかかる前に工事日数は説明します。
2-3
日・祝日に工事お願いできますか？
お客様のご希望があれば致します。
2-4
工事中は家にいないとダメですか？
外出されても大丈夫です。
留守宅でも安心して工事出来るように、お客様の鍵は責任をもって管理します。
但し、貴重品等はトラブル防止の為に鍵のかかる場所に保管して下さい。
2-5
家具や荷物があっても工事出来ますか？
家具やお荷物があっても、当社スタッフが移動しながら施工しますので、お客様は何もしなくても大丈夫です。
貴重品や割れては困る物等の移動やタンス等の重たい家具の中身を空にするのはお客様ご自身でお願いします。
2-6
工事後に不具合があった場合は？
ご相談ください
万が一そのような事があった場合は責任をもって対応します。
通常、クロスは張替えてからおよそ一週間ほどで乾いて落ち着きます。
それでも目に付くところがありましたらご連絡ください。
日にちを合わせしだい早急に伺います。
工事後の施工不良による不具合（弊社規定による）に関しては、半年間、無料で補修させて頂きます。
2-7
リフォームする時に残置物やゴミなども処分してくれますか？
有料ですが、処分致します。
2-8
見本帳を貸してほしいのですが？
申し訳ありませんが、見本帳は数に限りがある為お貸し出ししておりません。
各メーカーのHPから、ほぼ全ての商品がご覧になれますので、そちらをご利用ください。

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3. よくあるご相談
3-1
面倒なのでクロス張替え以外の仕事も任せたいのですが？
もちろん、お任せください。
クロス屋施工範囲以外の工事でも、畳や襖、障子、網戸、ハウスクリーニングといった原状回復工事などはお任せいただけます。
ご対応できない工事（作業）もございますが、お気軽にお問合せ頂ければと思います。
3-2
壁紙・クロスの張り替える時期（寿命）はいつごろですか？
一般的には７年～８年くらいで張り替えるお宅が多いです。
（気分転換に短期間で張り替える方や長い間張り替えない方など、お客様によって違います）
3-3
壁紙・クロスを張替えたいのですがシックハウスが気になります。
使われている壁紙・クロス・接着剤は大丈夫ですか？
シックハウス対策クリアー
当店で使用の壁紙及び糊・パテ材はすべて、シックハウスに対応しF☆☆☆☆クリアーしておりますが、
多少の臭いが残る場合があります。
多少、臭いが気になるときは1週間程は十分に換気を行ってください。
3-4
傷や汚れの目立つ部分だけ張替えできますか？
現状の商品の品番がお分かりであれば可能です。
しかし、同品番でも製造番号（ロット）によって多少の色味の違いが出てしまいますので、
部分張替えはあまりお奨めではありません。
できれば、面での張替えをお奨めいたします。
品番がわからない場合、近い商品はお探しできますが、クロスの数は多くありますので同商品をお探しすることは非常に困難です。
3-5
壁紙はこちらで用意してるのを張っていただくだけでも可能でしょうか？
申し訳ございませんが施工のみの工事はご遠慮させていただいております。
ご了承ください。
3-6
クロスを選ぶとき、どんな基準で選べばいいですか？
張替えの場合は、下地が目立たないよう、厚手のクロスをお勧めいたします。
ご希望をお伝えいただければ、最適なご提案をいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
3-7
壁に穴が開いています。どのよう方法で工事しますか？
壁に穴が開いてしまっている状態なら穴の補修とクロスの張替えとなります。
クロスが残っている陥没程度のへこみなら、クロスを張り替えずに下地を修正して補修することが可能です。
価格は穴の大きさ・破損状態にも異なりますのでお問合せください。
3-8
フローリングを張替えたいのですが、床がへこんでるようで床音も鳴ります。
床下を確認しないとわかりませんがおそらく床下の構造材（大引・根太・束）が破損している可能性があります。
床下を拝見し原因をお調べします。

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